Política de Privacidad

1. Introducción

En Craftboutiquesho, ubicados en Calzada Roosevelt 22-43, Zona 11, Guatemala City, Guatemala, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de fabricación de muebles personalizados y restauración de mobiliario.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa nuestro formulario de contacto en el sitio web
• Solicita una cotización para servicios de fabricación o restauración de muebles
• Se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico
• Visita nuestro taller para consultas presenciales
• Realiza un pedido de muebles personalizados

La información que podemos recopilar incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física para entregas, preferencias de diseño y cualquier otra información que decida compartir en sus mensajes.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia
• Información sobre el dispositivo utilizado

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas sobre nuestros servicios de carpintería y restauración
• Preparar cotizaciones personalizadas para proyectos de mobiliario
• Procesar y gestionar pedidos de muebles
• Coordinar entregas e instalaciones
• Enviar actualizaciones sobre el estado de su proyecto
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir actividades fraudulentas

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos proporciona información a través del formulario de contacto, otorga su consentimiento para el procesamiento de sus datos.
• Ejecución contractual: El procesamiento es necesario para cumplir con los contratos de fabricación o restauración de muebles.
• Interés legítimo: Podemos procesar datos para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio web.
• Obligación legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a conservar cierta información.

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales, como servicios de entrega
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente
• Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos al nuevo propietario

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• El período de garantía aplicable a los muebles adquiridos
• Requisitos legales de conservación de documentos
• Plazos de prescripción para posibles reclamaciones

Una vez que ya no sea necesario conservar sus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Uso de conexiones seguras HTTPS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Capacitación regular del personal en prácticas de privacidad
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Derecho de portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de última modificación. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Dirección: Calzada Roosevelt 22-43, Zona 11, Guatemala City, Guatemala
• Teléfono: +502 2410-0800
• Correo electrónico: serviceteam@craftboutiquesho.world

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud relacionada con la privacidad.